Мы (семья из 3 человек) останавливались здесь в начале июля. Хотя отель имеет хорошие удобства и большой потенциал, он не дотягивает в нескольких ключевых областях, особенно для заведения, предположительно несущего рейтинг 5 звезд
Прием
Мы прибыли чуть позже полуночи и должны были ждать около 20 минут, чтобы поговорить. Я ценю, что в данный момент штат сотрудников ниже, но это не задало хорошего тона началу нашего праздника.
В другой раз у меня был запрос о получении некоторых евро - есть кассовые машины рядом с отелем, но они все взимают 9 . Комиссия 99%. Получается, что в отеле нет возможности обменять евро, что разочаровывает для 5-звездочного отеля. Но когда я спросил, есть ли рядом еще какое-то средство для обмена евро без такой высокой ставки комиссии, меня встретили лишь пожатием плеч. Совсем не помогает.
У меня действительно был более положительный опыт на приеме, когда я пытался разобраться с браслетами для слайдов (см. ниже) . Человек, с которым я имел дело в это время, был пожилым джентльменом (его имени я не узнал), и он был очень полезен.
Водные горки и бассейны
Бассейны и слайды - большой позитив. Основной бассейн большой, хорошо - настроен за углы, и последовательный 1 . Глубина 4 м — идеально подходит для детей старшего возраста, уверенных в воде.
Проблема, касающаяся других гостей, заключается в том, что группы довольно регулярно собираются на этапах доступа. Это может сделать неловким доступ / выход из бассейна, если только не прыжок внутрь или вылезание.
Настройка скольжения отличная: три гоночных скольжения, три быстрых скольжения, и три скольжения трубки (включая Кобра) . Горка "Космическая дыра" была закрыта во время нашего визита.
Я был свидетелем некоторых споров на слайдах трубки, так как есть ограниченное количество трубок. Иногда есть сотрудник, который управляет этим, т.е. берет трубки у людей, которые только что ими воспользовались, и следит за тем, чтобы люди, ожидающие очереди, получили очередь; однако когда сотрудники не выполняют эту роль (не хватает персонала? ), некоторые люди берут трубки, что приводит к "разногласиям". Я понимаю, что некоторые дети могут не понимать, как делиться, но взрослые должны знать лучше.
Есть строгая 1 . Предельная высота 2 м на всех горках и минимальный возраст 10 лет для Кобры. Это указано только на табличке прямо на входе в горку и управляется с помощью цветов браслетов. Серая полоса нужна для катания на горках с ограничением высоты, и оран для возрастных ограничений (кобра) . Я был свидетелем того, как значительное число детей с синими полосами, спускавшихся по лестнице в слезах, не имели доступа к горкам.
Нашему 7-летнему сыну дали синюю полоску на контроле - в без объяснения, что это значит, только отвернулись на горках. Мы должны были вернуться в приёмную, сделать ему мерку и подписать отказ от ответственности, чтобы получить серую полосу, в которой он нуждался. Если ваш ребенок достаточно высокий, разберитесь с этим в первый день, чтобы избежать ненужных разочарований.
Главный ресторан & ужин
Главный ресторан шведского стола был крайне неэффективным и в целом самая слабая часть опыта.
Штат: Ресторан невероятно загружен, и в гостиной зоне просто не хватает персонала, чтобы справиться. Хотя там были свободные физические столы, большинство из них остались в куче с грязными тарелками и бокалами от предыдущих гостей. Найти очищенный стол было ежедневной борьбой.
Обслуживание: Заказ напитков во время еды был полностью подбит - и - промах. Мы часто сидели на полпути к трапезе, прежде чем кто-либо принял заказ; однажды мне пришлось попросить у трех отдельных сотрудников просто стакан воды.
Качество пищи: Качество пищи не доходит до 5-звездочного стандарта. Он сильно повторяется, в значительной степени полагаясь на более дешевые нарезки жирного мяса, чипсов, наггетсов и основных рагу. Иногда стейк или баранина доступны, но они переварены и, следовательно, сухие / жевательные. Вечерние варианты рыбы были стабильно костистыми и несли очень сильный запах. Креветки доступны в одну ночь в неделю, но они, как правило, пережарены.
Плюс в том, что подборка салатов и фруктов была свежей.
Аллергены: Существует явное отсутствие маркировки аллергенов. Несколько блюд содержали орехи, которые полностью не были перечислены в основных описаниях.
Логистика: Обстановка в буфете хаотичная. Толкание, очередь - разделка, и безнадзорные маленькие дети, выбегающие на ваш путь, делают получение еды разочарованным опытом.
Дневные снэк-бары (амфи-бар, пляжный бар) предлагают гораздо лучшее качество. Меню меньше, и часы ограничены, но свежий донор, пицца, и Gozleme (турецкий плоский хлеб) были превосходными.
Бутилированная вода также доступна во всех барах.
Другие гости
В этом отеле есть гости различного происхождения и национальности. Хотя большинство в порядке, ряд гостей были грубы и довольно несносны, толкаясь в очереди в обеденной зоне и барах, врывались мимо, если вы им мешаете и т.д. У меня даже один человек был достаточно пассивно агрессивен (шел сзади и контактировал со мной), так как имел наглость войти в лифт перед ним, не дав ему протолкнуться внутрь. Это не вина отеля как таковая, но это влияет на общее впечатление.
Номера
Мы заказали улучшенный номер (базовый ярус) и нашли его очень просторным для трех человек. Планировка хорошая, с большой ванной комнатой с отдельной туалетной зоной. Муссонный душ работал идеально без проблем относительно давления или температуры воды.
В номере есть мини-бар, в котором есть безалкогольные напитки, вода, пиво и т.д. Все они включены в ИИ и пополняются ежедневно.
Декор выглядит немного уставшим и мог бы использовать освежение, но в остальном номер был звуковым.
Детский клуб и деятельность
Сайт отеля утверждает, что предлагает многоуровневые детские клубы по возрасту (Мини, Макси и т.д. ) , но гостевые отношения, похоже, совершенно не знали о клубе "Макси", когда его спросили. Предлагаемые мероприятия были ориентированы исключительно на детей младшего возраста (роспись лиц/камней).
Вне бассейнов и горок, очень мало для старших детей или молодых подростков сделать. Дневные занятия, как дартс и стрельба из лука строго 16 . Они провели вечеринку пены бассейна однажды, которая была отличной, хотя более короткие дети будут бороться с 1 . Глубина 4 м.
Также обратите внимание, что на пляжном пирсе есть табличка, прямо ограничивающая доступ к возрасту 12 лет и старше, поэтому мы не могли им воспользоваться.
Есть внешнее футбольное поле, которое открыто 0700-2000. Команда активности останавливается на 1700 , так что если вы хотите играть в футбол после этого времени и не иметь собственного мяча, то вам нужно надеяться, что кто-то, кто делает, прибудет.
Entertainment & Extras
Luna Park: Аттракционы на ярмарке рекламируются как открытые 15 : 00 – 17 : 00 и 19 : 00 – 21 : 30 . Однако во время дневного слота работали только машины-бамперы и батуты. В вечернем слоте было почти все открыто. Большинство поездок для детей 7 , с 2 поездками плюс батуты подходят для 3 .
Некоторые из звучащей музыки, особенно во время вечерней сессии, не подходят для детей - Эминема, Рианны и т.д., но не чистые версии.
Игровая зона: Игровой зал внизу не входит в пакет all - inclusive. Стоит € 10 за 7 жетонов, при этом большинство игр стоит 1 или 2 жетона за игру.
Бары: Сами бары хороши и хороши - укомплектованы, хотя на открытых площадках в пиковое время становится очень тесно. Укомплектованность в этих барах в целом хорошая.
Evening Entertainment: Мы не посещали вечерние развлечения, так как мой сын хотел посмотреть футбол чемпионата мира вместо этого, поэтому не может прокомментировать предложение
Вердикт
Инфраструктура и удобства здесь хороши, и, следовательно, отель имеет огромный потенциал, но оперативное управление / персонал / коммуникация и некоторые другие поведение гостей подводит его. Останавливаясь в более низких - звездных отелях региона Анталья, которые предлагали значительно превосходную еду и сервис за более низкую цену, Royal Seginus не выдает истинных 5 - звездный опыт.
В целом я бы не вернулся в этот отель, основываясь на этом опыте, и посмотрел бы другие варианты в районе пляжа Лара.