Я бывший актер Диснейленда, который работал в их ведущем отеле в Калифорнии. У меня также есть целая жизнь карьеры гостеприимства и обучение других стандартам обслуживания, поэтому я был особенно чувствительным и критическим, приезжая в DL Hotel Paris. Я также жила в Париже два раза в жизни и абсолютно люблю французов и была так разочарована, когда увидела отзывы о том, насколько грубы были французские сотрудники Disney с гостями.
К сожалению, как бывший инсайдер, могу сказать, что Disney по-настоящему борется с их подготовкой и персоналом и это проявляется в гостевом опыте - особенно в Калифорнии, где я базировался. Поэтому я приехал на этот визит полностью готовый, чтобы испытать некоторые неисправности, проблемы, и под-пар опыт время от времени.
Я скажу вам прямо сейчас, что я был доказан неправ. Это был, безусловно, самый превосходный опыт пребывания в Диснее и парка, который я получил в жизни - всю жизнь рос в Диснейленде в Калифорнии, а также мой дедушка был лучшим другом одного из ведущих мультипликаторов Уолта, а также работал на бренд Disney. Это было исключительно.
Это была особая поездка мамы/дочери, которую я заказал, и мы решили остановиться в DL Hotel Paris, и я провел *много* исследований перед заказом. Позвольте мне поделиться с вами некоторыми общими наблюдениями/обучением, а затем я поделюсь подробностями нашего личного опыта:
Прежде чем начать: ЭТО ДИСНЕЙ. ЭТО ДОРОГО. Это дорого в ЛЮБОМ парке или отеле Диснейленда в мире. Да, отель Диснейленд в DLP - 5-звездочный. Но это не Ритц Карлтон 5 звезд. Это все еще роскошно и имеет невероятное обслуживание и персонал, но вы должны получить мышление о стоимости ресторанов и вашего номера. Это то, что есть. И они делают потрясающую работу. Вы платите за весь опыт и атмосферу.
Советы/интересы:
1 ) . Бронирование: Если вы бронируете столик из США и у вас есть вопросы, вам придется позвонить. И нести международные расходы, да. Нет онлайн чата или в любом случае избежать звонка. Вы можете мгновенно забронировать номер онлайн и даже сделать рассрочку платежа, если хотите. Но если у вас есть вопросы типа, какой тип номера получить и т.д. вам нужно будет позвонить.
2 ) . DLP (Disneyland Paris) связывает билеты в свои отели и оба парка. Хотите вы оба парка или нет. Вы можете попробовать убрать один из парков, но это не очень меняет вашу цену, так что избавьте себя от некоторых проблем и просто возьмите пакет с обоими парками. Даже если вы не пойдете в Walt Disney Studios (мы провели там всего один час, а остальное в главном парке) . Вы получаете билеты/доступ в парки на все дни пребывания. Таким образом, если вы останавливаетесь во вторник и среду вечером, вы можете посетить оба парка во вторник, среду и четверг вашего пребывания. Если вы выезжаете в четверг, но хотите остаться в парках, службы звонков могут взять ваш багаж на контроль - выехать и вы можете наслаждаться парком, а затем получить багаж в конце дня.
3 ) . Вы получаете один полный час Magic Hour (так что за час до прибытия публики), если вы останавливаетесь в отеле Disney. Вход в главный парк находится под гостиницей DL, а гости отеля DL получают собственную полосу.
4 ) . Есть только три места, чтобы поесть в DL Hotel: Fleur de Lys lounge (лёгкий тариф и напитки) , Royal Buffet (завтрак, а затем впечатления от ужина с персонажем позже) , и Lumiere’s Table (прекрасный обед, но с появлением Disney Royal Characters) . Вам нужно забронировать столик за один из этих месяцев. Если они забронированы, вы можете попросить вашего агента на стойке регистрации, чтобы узнать, могут ли они сделать немного волшебства для вас и часто они могут найти место для вас. : )
5 ) Номера уровня консьержа позволяют вам отдельную зону для завтрака и пространство, чтобы вернуться к освежению в течение дня, вид на замок (если вы выбираете замок клуб), а затем целый частный лифт вниз, чтобы попасть в парк. Мы заказали стандартный номер - основы голых костей, и это было более чем адекватно для нас. Мы раскошелились на другие прибамбасы. Даже в их стандартных номерах есть меню подушек, специальный волшебный экран телевизора, сказочное обслуживание номеров, великолепные удобства и все было нетронутым.
6 ) . Во Франции не дают чаевых, как у нас в США. Можешь собраться, если хочешь уйти побольше. Но в нескольких случаях персонал выходил за рамки, и я хотел добавить чаевые. Вы не можете сделать это на кредитной карте. Делать это нужно наличными, что тяжело, если у вас нет наличных и вы оплачиваете счет в баре или ресторане кредитной картой. Так что если хотите дать чаевые персоналу, планируйте делать это наличными в ресторанах и барах.
7 ) . Re: Magic Hour (ранний вход в парк для гостей отеля) : не все аттракционы открыты, поэтому, если вы обнаружили, что у вас есть дополнительное время и больше нет аттракционов для катания, используйте время, чтобы сделать фотографии по всему парку, пока там нет широкой публики. Отличная возможность для фотографий в замке и многое другое, когда кажется, что там никого нет.
Одной из самых больших проблем в отелях Диснейленда в Калифорнии является доставка багажа в номер. DL Hotel Paris на ней. Они увезли наш багаж, и он прибыл в наш номер как раз в те сроки, в которые, как они сказали, это произойдет.
Личная информация о нашей поездке:
Все, что было с того момента, как мы вошли, было волшебным. Наш исполнитель роли на стойке регистрации (Наташа) приветствовал нас и потратил все время, что консьерж будет ориентировать нас с собственностью, нашими вариантами, давать предложения, а затем даже инициативно предложил ужин у Люмьера - то, что мы не планировали делать, но в итоге сделали, и это было одним из самых ярких моментов нашей поездки.
Персонал был легко доступен в отеле, и все обеспечивали теплое, любезное обслуживание. От камердинера, когда мы подъезжали к домработнице, до любого момента, когда у меня возникал вопрос.
Еще одной изюминкой был ужин у Люмьера. У нас был заказ на новое ночное шоу в замке в 7 : 30 вечера, но наш ужин был в 6: 15 вечера, так что я выразил свою обеспокоенность хозяйке ресторана, и она передала наши временные ограничения нашему серверу Клементу (который был потрясающим), и они убедились, что мы получили наш ужин и визит от королевских пар Диснея в сроки, необходимые для того, чтобы мы могли поесть, насладиться и попасть на наше шоу в замке. Это было особенно, что их так волновало.
В целом DL Hotel Paris был абсолютной жемчужиной для нас - они действительно превзошли мои ожидания, и я приезжал с низкими ожиданиями, основанными на отзывах и собственном опыте бывшего члена Disney Cast в гостиничном секторе из Калифорнии. Я бы точно оставался здесь снова и снова. Это было совершенно идеально.